¿Cómo comprar en nuestra tienda?

Es sencillo. Lee la siguiente guía para resolver tus dudas

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Haiku GardenShop te ofrece en su tienda on-line dos tipos de productos:

1. Jardineras y composiciones artesanales con planta, listas para instalar y colocar.

2. Servicio de diseño e instalación de jardines para pequeñas superficies. Información, valoración de espacios, presupuestación y contratación.

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A continuación te explicamos como funciona la tienda para uno u otro tipo de productos. 

(Tienes más información aquí: Guía útil de compras en Haiku GardenShop)

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1. Jardineras y composiciones artesanales de nuestro catálogo.

  - Todos los productos ofrecidos se manufacturan una vez recibida tu orden de compra. Los productos mostrados son modelos reales idénticos a los que puedes encargar, aunque en tu producto podrás apreciar las diferencias lógicas de utilizar materiales naturales (vetas y tonalidades de las maderas, forma de las plantas, algunos acabados difícilmente reproducibles de manera idéntica... etc)

  - En cada producto aparece el tiempo de elaboración aproximado junto con otras características. Ten en cuenta toda la información que te ofrecemos, te será muy útil para decidir si el producto elegido puede adaptarse a tus necesidades.

  - En algunas composiciones podrás seleccionar opciones como: tipo de planta, especies, acabado de exterior o interior, modelos en planta artificial 100%, etc...

  - Si se da la opción, también podrás enviarnos alguna foto para consultarnos si el producto encaja en el lugar que has seleccionado. También podrás personalizarlo con otras opciones sugeridas junto al producto.

  - En cualquier caso, siempre podrás pedirnos información de un producto a través de la página de contacto, indicando junto a tu consulta, la referencia del modelo elegido. ¡Pídenos más fotos, si quieres! Estamos a tu disposición :)

Proceso de compra para este tipo de productos

  - Lo primero que debes hacer es leer atentamente todas sus características.

  - A continuación puedes personalizarlo con los distintos acabados ofrecidos en las casillas desplegables (en función del modelo). El precio puede verse modificado.

  - Al hacer click en el botón de comprar, se añadirá el producto a tu carrito, con el resumen de tu compra y los gastos de transporte.
  - Si el valor de tu carrito supera los 200€ el envío será gratuito. Puedes consultar los gastos de envío AQUÍ.

  - Si continúas con la compra pasarás a la página de pago, que consta de varias fases:

          * Log-in: puedes registrarte (opcional) para grabar los datos de envío y utilizarlo en tus próximas compras.

          * Método de pago: tarjeta debito/crédito y PayPal. Se realizan mediante procesos de encriptado de seguridad. También admitimos pago mediante transferencia bancaria. Recibirás los datos necesarios tanto en la última fase de la compra, como en el mail que nos hayas proporcionado.

          * Transporte: se asignará automáticamente el método de transporte óptimo. Si deseas una entrega urgente tendrás que ponerte en contacto con nosotros para consultar disponibilidad y posibles cargos extra.

          * Aceptación de las condiciones del servicio. 

          * Cupón descuento, en el caso de poseer alguno.

          * Botón "Pasar por caja". En función del método de pago seleccionado puede suceder:

                       - Tarjeta bancaria: se abrirá una página en un entorno de pago seguro bajo la RedSys donde podrás introducir tu número de tarjeta bancaria.

                       - PayPal: a través de tu propia cuenta de PayPal o realizando el pago como invitado. El pago se realiza con los sistemas de seguridad ofrecidos por esta plataforma, la cual es responsable de la seguridad de la transacción y bajo sus condiciones de pago, las cuales pueden incluir un porcentaje de comisión a favor de la plataforma.

                      - Transferencia bancaria: al finalizar la compra podrás ver los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. El carrito se te reservará durante una semana. Si no recibimos el pago en este plazo tendrás que volver a realizar todo el proceso de compra.

   - En cualquiera de los casos, al establecer tu compra se te enviarán mails informativos sobre el estado de tu pedido, tus pagos y tus envíos, incluyendo, si la hubiere, factura de la transacción. Si es necesario contactaremos contigo personalmente para darte cualquier información extra necesaria.

   - Si debido al volumen de trabajo existente en el momento de tu pedido pudiese haber demora en la realización del producto, se te avisará inmediatamente para informarte de esta situación y que tu pedido se encuentra en lista de espera, así como el tiempo estimado en comenzar su elaboración. Podrás entonces elegir si quieres aceptar dicha demora o no. Si no te interesa esperar, podrás cancelar la compra y se te devolverá la cantidad desembolsada íntegramente.

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2. Proyectos de jardines de pequeña superficie, para interior y exterior

  - Haiku Gardens es una empresa que se dedica principalmente a la elaboración de proyectos de pequeña jardinería exterior e interior.

  - A través de nuestra tienda puedes solicitar información sobre nuestros proyectos de jardinería tanto privada como para tu negocio, oficinas, etc.

Para más información sobre estos servicios, consúltanos a través de la página de contacto o visítanos en haikugardens.es

  - Para facilitar el primer contacto entre tú y nosotros, en nuestra tienda on-line hemos activado un par de productos que los puedes utilizar para pedir información sobre ellos, sin desembolsar nada, pese a que funciones como cualquier otro producto de la tienda, añadiéndolo a tu carrito de la compra.

  - Estos productos son modelos muy generales de jardines, donde puedes seleccionar una superficie determinada y enviarnos tus propias condiciones para el jardín que te gustaría tener. También nos puedes enviar fotografías y videos para que nosotros, a modo de "visita remota", podamos realizar una primera valoración del espacio propuesto.

  - Realizar este proceso no te ata a ningún compromiso con nosotros, puediendo abandonar el producto, siempre y cuando no hayas firmado ningún presupuesto a modo de aceptación del proyecto.

  - El proceso es sencillo y nos ayuda a tener una primera idea de cuales son tus preferencias a la hora de llevar a cabo tu proyecto.

 Cómo sacar partido a este de producto utilizando la tienda

          * Accede a cualquiera de nuestros productos personalizables del catálogo: Son los que se incluyen en la categoría “Jardines Haiku” del menú principal.

          * Lee atentamente toda la información que aparece en cada producto. El precio que aparece es orientativo y se basa en nuestra experiencia, pero dependerá del tipo de proyecto, de los objetivos que busca cliente con el jardín y de los materiales seleccionados.

          * Una vez seleccionado el que más te interesa tienes varias opciones que variarán el precio base:

  1. Enviar fotos del lugar seleccionado: la precisión de la valoración mediante fotografía depende en parte de la calidad de las fotos y la información que nos facilites del lugar y el entorno.
  2. Selecciona tamaño del lugar disponible
  3. Si es una zona en exterior o interior. El precio variará en función de esta selección.
  4. La cantidad se mantendrá en una unidad.

         * Añade al carrito tu producto y luego click en "tramitar el pedido". NO SE APLICARÁ CARGO ALGUNO.

         * Regístrate para poder completar tu pedido o si ya estás registrado inicia la sesión con tu usuario.

         * En la fase de “Pasar por caja” nos enviarás todo el paquete de información recogida en el proceso de tu solicitid. No pagarás nada ni implicará obligación alguna de aceptar el presupuesto que te facilitemos posteriormente.

         * Una vez completado el proceso, habremos recibido tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible. A partir de este momento:

  1. Podemos solicitarte más datos sobre el lugar a ajardinar para obtener un diseño y presupuesto más preciso.
  2. Si quieres podemos realizar una visita a tu domicilio o al lugar elegido, para valorar in-situ la zona. Cuanta más información más afinado será tu presupuesto.

         * Si decides llevar a cabo el proyecto y aceptas el presupuesto que te ofrecemos, será el momento de realizar el ingreso de la cantidad presupuestada. En función del valor final, se te dará la opción de realizar varios pagos, sin intereses.

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Por favor, no dudes en consultarnos si no tienes claro alguno de los pasos a dar para conseguir tu paisaje haiku, tanto por mail, teléfono, WhatsApp, SMS... Deseamos que te sientas cómodo y seguro navegando y comprando en nuestra tienda.
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En cualquier caso, agradecemos mucho tu visita. ¡Vuelve cuando quieras! seguro que tendremos preparado algún nuevo paisaje o promoción para ofrecerte ;)